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光荣事迹

蔡昌宇:以诚信为本履行职业诺言

——记河北电力装备有限公司电网市场中心经理蔡昌宇

来源:河北装备公司 作者:李军 时间:2014-08-25【字号:

蔡昌宇,一个80后的市场营销经理,从2007年入职就从事市场营销工作,到目前为止已经7年了。在错综复杂的市场环境中,他用心严守着职业操守,始终将“诚信”作为自己的做事准则。“诺则必达、以质取信、以诚相待,”是他为自己制定的简单却又困难的工作标准。

“你答应的事,我们信得过”短短的一句话,是石家庄供电公司运维部主任对蔡昌宇发自内心的赞誉。这话还得从石家庄正定城区项目说起,2014年4月的一个夜晚已是凌晨2点,一阵响亮的电话铃声将睡梦中的蔡昌宇惊醒,原来是石家庄供电公司为确保石家庄新建政府项目进度连夜施工,就在最后送电的紧要关头,由于施工人员检查不到位,造成设备短路损坏,现场急需解决。得知此事蔡昌宇已是睡意全无,电话里一遍一遍的落实了解现场的具体情况,一次又一次的与公司相关人员沟通信息、汇报工作进展,在综合分析判断情况后,同意了用户3天内将新设备运抵现场的请求。

当一轮红日悄然跃出地平线时,“答应的事,就要办到”的一贯工作信念又催促着他登上了赶往现场的火车。在现场与用户、公司、技术人员的沟通协调,占据了3天中的每一分每一秒,嗓子说哑了,眼睛熬红了,双腿跑肿了,没有让他停下工作的脚步。当设备按时运抵现场,安全的送上电时,用户朴实诚恳的褒奖话语,再次坚定了他坚守“诺则必达”的信心。

“以质取信”、细节之处见真情。始终坚守质量是企业生命的信念,在2012年保定老旧台区改造项目中,他发现综合配电柜部分塑壳开关螺栓紧固力矩仅满足国标,未能达到最高标准。虽然按照国家标准是完全可以满足安全使用的,但是造成设备故障的机率会相应增大,“严把质量关”的理念又一次占据了上风,他坚决不同意放行,毅然向质量管理部门提出了整改要求。这时有人不理解的说道“满足国标出不了大事,睁一只闭一只眼算了,整改太麻烦了”,他则说:“不是最高标准,安全隐患就大,有可能造成检修人员冒严寒顶烈日去抢修,用户用不上暖气,吹不到空调,到头来损害的是咱公司的形象啊!不行!这事一定要改!”。朴实的语言说服了员工,坚决的态度督促了整改的完成,直到现在该项目没有发生过一次故障,“你们的设备靠得住”成了用户和他的见面语。

“以诚相待”,为用户更是为“自己”。蔡昌宇在从事销售工作7年以来,他经常对自己讲的话是:“做事要老实,蒙人的事咱不干,我们就是要为用户提供性能可靠、质量稳定的产品”。行家都知道,电气元器件即使是同一品牌,型号上的一个字母或数字的变化,其性能和价格差异甚至是天壤之别。

在邯郸市一个业扩一期项目中,用户一个关键元器件型号要求不是非常明确,选择余地非常大,打个“擦边球”使用性能一般的元器件,利润可以轻松的再增长一大块,其他厂家也是这样做的。但是他通过与技术人员一同深入分析用户的用电系统后,发现了用户合理增加负荷时元器件稳定性差的隐患,蔡昌宇还是提出了为用户提供高性能的元器件的意见。

时间是品质的试金石,就在别人窃笑他“傻实在”时,由于用户用电负荷的不断增加,其他厂家的设备陆续出现了故障。抢修、更换、赔偿用户损失一系列的事件,用事实给其他厂家上了一堂“贪小便宜,吃大亏”的教育课。当用户既吃惊又疑惑的问起“你们公司的设备为什么始终在良好的运行”时,蔡昌宇才娓娓道来其中缘由,用户沉默了片刻什么也没说,只是将项目二期的续签合同郑重的交到了他的手上。

“人无信不立,业无信不兴,国无信不昌”。正因为他真诚待人,想他人所之想,急他人之所急,才赢得了用户的信任,夯实了良好的长期的合作基础,以诚信的力量彰显了个人的魅力、企业的形象和电建人的风采。

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